Terma dan Syarat Kedai

Terma dan Syarat Kedai ini terpakai kepada semua pembelian melalui kedai Persatuan Alumni IISSA (IAA), termasuk barangan, pakaian, barangan acara dan barangan prapesanan.

Sebelum menghantar pesanan, pembeli mesti mengesahkan bahawa mereka telah membaca dan bersetuju dengan terma ini. Versi terma yang dipaparkan semasa daftar keluar menjadi sebahagian daripada pesanan.

IAA berusaha secara munasabah untuk memaparkan butiran, harga, saiz, warna, imej dan ketersediaan produk dengan tepat. Imej adalah untuk rujukan dan produk sebenar mungkin berbeza sedikit disebabkan paparan skrin, pencahayaan atau pengeluaran.

Stok tertakluk kepada ketersediaan. IAA boleh membatalkan, menolak atau melaraskan pesanan jika produk tidak tersedia, tersalah harga, berganda atau terjejas oleh isu pembekal atau pengeluaran.

Harga dan jumlah pesanan dikira menggunakan rekod rasmi IAA. Pesanan kekal menunggu sehingga bukti bayaran dihantar dan disahkan oleh bendahari atau pentadbir yang diberi kuasa.

Bayaran mesti dibuat melalui kaedah yang diterima semasa daftar keluar. Bukti bayaran yang kabur, tidak lengkap, berganda, salah, mencurigakan atau tidak sepadan boleh ditolak.

Setiap produk diberikan satu daripada tiga profil penyempurnaan: pengambilan sendiri sahaja, penghantaran kadar rata RM10 sahaja, atau kedua-dua pengambilan dan penghantaran RM10. Caj RM10 dikenakan sekali bagi setiap pesanan serasi tanpa mengira kuantiti produk yang layak. Produk tanpa kaedah penyempurnaan yang sama mesti dipesan secara berasingan.

Caj RM10 meliputi penghantaran, pembungkusan, pengendalian dan pentadbiran pesanan. Kos sebenar mungkin lebih rendah atau lebih tinggi; sebarang lebihan menyokong operasi dan pembangunan persatuan IAA.

Bagi pengambilan sendiri, lokasi, tarikh dan waktu akan dikemas kini kemudian. Arahan khusus akan diberikan melalui notis Sedia untuk Diambil selepas bayaran disahkan.

Tarikh penyempurnaan adalah anggaran dan mungkin berubah kerana pengeluaran prapesanan, pembekal, stok, cuti umum, jadual acara atau keadaan di luar kawalan munasabah IAA.

Pembeli bertanggungjawab memberikan maklumat hubungan yang tepat dan menunjukkan nombor pesanan semasa pengambilan.

Pembeli diminta memaklumkan IAA dalam tujuh hari kalendar selepas menerima atau mengambil produk. Kelewatan pemberitahuan tidak secara automatik menghapuskan hak yang tidak boleh dikecualikan oleh undang-undang.

Pemulangan boleh diterima jika produk cacat, rosak sebelum diterima, berbeza secara material daripada pesanan, atau produk, saiz, warna atau kuantiti yang salah dibekalkan kerana kesilapan IAA atau pembekal.

Produk hendaklah tidak digunakan, tidak dibasuh, tidak diubah dan dikembalikan bersama pembungkusan, tag, aksesori dan bukti pembelian yang berkaitan. IAA boleh meminta gambar, video dan produk fizikal untuk penilaian.

IAA boleh menawarkan pembaikan, penggantian atau pertukaran jika sesuai. Pertukaran tertakluk kepada stok; jika penggantian tiada, IAA boleh menawarkan alternatif, pengambilan kemudian atau bayaran balik yang sesuai.

Kos tambahan bagi pertukaran pilihan pembeli boleh dikenakan jika didedahkan dan dibenarkan undang-undang. Jika IAA membekalkan produk atau saiz yang salah, IAA akan menanggung kos pertukaran yang munasabah.

Permintaan bayaran balik tertakluk kepada pengesahan dan penilaian. Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan remedi yang tersedia di bawah undang-undang Malaysia.

Bayaran balik boleh diberikan jika produk tidak dapat dibekalkan, pesanan dibatalkan oleh IAA, produk cacat dan tidak dapat diganti secara munasabah, atau bayaran berganda atau berlebihan disahkan.

Jika bayaran balik berpunca daripada pembatalan atau kesilapan IAA, kegagalan membekal atau produk cacat, amaun yang wajib dibayar balik tidak akan ditolak bagi kos pentadbiran dalaman IAA.

Barangan prapesanan atau terhad dihasilkan atau ditempah berdasarkan permintaan, pembekal dan kuantiti pesanan yang disahkan.

Bayaran prapesanan biasanya tidak boleh dikembalikan bagi perubahan fikiran selepas pesanan dihantar kepada pembekal atau pengeluaran bermula. Ini tidak menjejaskan hak jika produk tidak dibekalkan, cacat, salah atau berbeza secara material.

Pembeli hendaklah memeriksa produk secepat mungkin dan memberikan nombor pesanan, butiran produk, bukti gambar atau video serta penerangan isu. IAA akan menawarkan pembaikan, penggantian, pertukaran, bayaran balik atau penyelesaian lain yang munasabah mengikut keadaan.

Pembeli boleh meminta pembetulan atau pembatalan sebelum bayaran disahkan atau pesanan diproses. Kelulusan bergantung pada status pesanan, jenis produk, komitmen pembekal dan kos yang telah ditanggung.

IAA boleh membatalkan pesanan jika bayaran tidak diterima, bukti bayaran ditolak, stok tiada, pesanan mencurigakan atau bercanggah dengan keperluan operasi yang sah.

Setakat yang dibenarkan undang-undang, liabiliti IAA lazimnya terhad kepada remedi bagi pesanan terjejas. Terma ini tidak mengecualikan liabiliti atau hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan secara sah.

IAA tidak bertanggungjawab bagi kerugian tidak langsung atau kelewatan pembekal, acara atau perkara di luar kawalan munasabahnya, setakat yang dibenarkan undang-undang.

IAA memproses maklumat pembeli dan pesanan menurut Notis Privasi bagi pentadbiran pesanan, pengesahan bayaran, pengambilan, sokongan dan pematuhan undang-undang.

IAA merekod versi terma, versi notis privasi, masa penerimaan dan bahasa daftar keluar yang berkaitan dengan pesanan.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Tiada apa-apa mengecualikan, mengehadkan atau mengubah jaminan, hak atau remedi yang tidak boleh dikecualikan di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau undang-undang Malaysia yang lain.

Pertikaian hendaklah terlebih dahulu dikemukakan melalui saluran rasmi IAA. Jika tidak diselesaikan, pihak-pihak boleh menggunakan remedi yang tersedia, termasuk tuntutan yang layak di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

Terma yang dikemas kini terpakai kepada pesanan pada atau selepas tarikh kuat kuasa yang dipaparkan. Melainkan diwajibkan undang-undang, pindaan tidak mengubah secara retrospektif terma material pesanan yang telah diterima dan dibayar.

Bantuan pesanan, aduan, pemulangan, pertukaran atau bayaran balik boleh diminta melalui saluran hubungan rasmi IAA.